Part 1 Section D.5. Business Process Improvement 業務改善

The Cost of Quality　品質原価計算

Conformance cost 品質適合原価	Prevention cost 予防原価		不良品の製造を予防するためにかかるコスト	Employee training Redesign of product Redesign of process Search for higher quality suppliers
	Appraisal cost 評価原価		不良品を発見するためにかかるコスト	Testing Inspection Maintenance of the laboratory
Non-conformance cost 品質不適合原価	Failure cost 失敗原価	Internal failure cost 内部失敗原価	不良品が顧客に引き渡される前に発見されたときに発生するコスト	Rework cost Repair cost Scrap Tooling change Cost to dispose
		External failure cost 外部失敗原価	不良品が顧客に引き渡された後に発見されたときに発生するコスト	Warranty cost Cost of returning the good Liability claims Lost customers